打开 .docx 文件时，尤其是当文件与 OneDrive 同步时，Microsoft Word 有时会冻结在“处理”屏幕上。此问题可能会中断文档访问并降低工作效率，尤其是在依赖云存储的环境中。重置 OneDrive 和清除 Office 文件缓存通常会恢复正常操作并允许立即打开文件。
重置 OneDrive 并清除 Office 文件缓存
步骤一：关闭所有 Microsoft Office 应用程序，包括 Word、Excel 和 PowerPoint。这可以防止在更改 Office 或 OneDrive 设置时发生冲突。
步骤2：重置 OneDrive 以清除可能导致 Word 停止的任何同步问题。按Windows + R打开“运行”对话框，然后输入：
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
如果 OneDrive 没有自动重新启动，请再次打开“运行”对话框并输入：
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
步骤3：删除 Office 文件缓存以删除可能阻止文档访问的任何损坏或过时的文件。打开文件资源管理器并导航至：
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
删除该文件夹的内容。如果找不到该文件夹，请确保隐藏文件在文件资源管理器中可见。
第4步：重新启动计算机以应用更改并刷新系统进程。
第5步：打开 Microsoft Word 并尝试再次访问您的文档。文件现在应该可以打开，而不会卡在“正在处理”上。
删除并重新连接 Microsoft 帐户凭据
步骤一：在所有 Office 应用程序中注销您的 Microsoft 帐户。在 Word 中，转到文件 > 帐户，然后选择登出在用户信息下。
步骤2：断开您的工作或学校帐户与 Windows 的连接。打开设置 > 帐户 > 电子邮件和帐户，找到您的组织帐户，然后选择消除.
步骤3：打开控制面板并导航至凭据管理器 > Windows 凭据。删除与您的组织或大学帐户关联的所有已保存凭据。
第4步：重命名本地 Office 设置文件夹以强制 Office 创建新的配置文件。在文件资源管理器中，转到：
C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Microsoft\Office
第5步：右键单击Office文件夹并将其重命名为Office.old.
第6步：重新启动计算机，然后打开 Word 并使用您的 Microsoft 凭据登录。出现提示时，选择仅限此应用程序如果您不想让您的组织管理您的设备。
第7步：测试使用 OneDrive 打开和保存文件，以确认“处理”问题已解决。
检查有问题的 Office 加载项
步骤一：在安全模式下启动 Word 以绕过可能导致冻结的加载项。按Windows + R，然后输入：
winword /safe
如果 Word 正常打开，则该问题可能是由某个加载项引起的。
步骤2：一一禁用加载项。在 Word 中，转到文件 > 选项 > 加载项。在底部，选择COM 插件然后单击去.
步骤3：取消选中所有加载项，重新启动 Word，然后单独重新启用它们以找出有问题的加载项。
更新和修复 Microsoft Office
步骤一：将 Office 更新到最新版本以修复可能导致“处理”挂起的错误。打开任何 Office 应用程序，转到文件 > 帐户，然后选择更新选项 > 立即更新.
步骤2：如果问题仍然存在，请运行快速修复。打开设置 > 应用程序 > 已安装的应用程序，找到Microsoft Office，选择调整，然后选择快速修复。如果这不能解决问题，请尝试在线维修更彻底修复的选项。
遵循这些步骤应该可以解决 Microsoft Word 在打开文档时卡在“正在处理”的问题，尤其是在涉及 OneDrive 时。定期更新 Office 并管理 OneDrive 设置可以防止将来出现类似问题。